سياسة المشاركة المجتمعية
اكتسبت المشاركة المجتمعية أهمية كبيرة في تعزيز سلامة المرضى وتحسين جودة الرعاية الصحية، ويحرص المركز السعودي لسلامة المرضى على إتاحة قنوات متعددة تمكّن المستفيدين من الأفراد والجهات الصحية وغير الصحية من التواصل مع المركز والمشاركة في إبداء الرأي ورفع المقترحات حول المبادرات والخدمات والسياسات ذات العلاقة بسلامة المرضى.
ويؤمن المركز بأن إشراك المرضى والمجتمع في صناعة القرار يسهم في بناء نظام صحي أكثر أمانًا وشفافية واستجابة لاحتياجات المجتمع، وفق مبادئ الشفافية والمساءلة والتعلّم المستمر المنبثقة عن استراتيجية المركز ورؤية المملكة 2030.
أهداف السياسة:- تعزيز دور المرضى وأسرهم والمجتمع كشركاء فاعلين في تحسين سلامة المرضى.
- توفير قنوات رقمية متنوعة وموثوقة للتواصل وتبادل الآراء والمقترحات.
- إتاحة الفرصة للمشاركة في صياغة المبادرات والسياسات والإرشادات قبل إقرارها.
- ترسيخ مبدأ الشفافية بنشر البيانات المفتوحة والتغذية الراجعة حول نتائج المشاركة.
- صفحة الشكاوى والمقترحات للتواصل المباشر مع المركز.
- منصة «استطلاع» ومنصة «تفاعل» للمشاركة في الاستشارات واستطلاعات الرأي حول الأنظمة واللوائح والمبادرات.
- منصة التطوير المشترك والأفكار لتقديم الأفكار والمقترحات الإبداعية.
- حسابات المركز الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
- دراسة جميع المشاركات والمقترحات الواردة وأخذها بعين الاعتبار وفق الصلاحيات والإمكانات المتاحة.
- الحفاظ على سرية البيانات الشخصية للمشاركين وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- الرد على الاستفسارات والمقترحات خلال مدة زمنية معقولة.
- نشر نتائج الاستشارات والاستطلاعات وما ترتب عليها من قرارات متى ما كان ذلك مناسبًا.
يُتوقع من المشاركين الالتزام بالاحترام والموضوعية وتجنّب المحتوى المسيء أو المخالف للأنظمة، ويحتفظ المركز بحق عدم الأخذ بالمشاركات التي لا تتوافق مع هذه الضوابط. كما أن المشاركة لا تُلزم المركز بتبنّي الرأي أو المقترح المقدّم.
التواصل:لأي استفسار حول هذه السياسة يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.